Permiso de lunas polarizadas: No hay citas por la web oficial, pero en redes sociales las ofrecen desde S/150

Durante semanas, Julio López intentó obtener una cita para tramitar el permiso de lunas polarizadas de su vehículo. Ingresó varias veces al portal oficial de la Policía Nacional del Perú (PNP), probó en distintos horarios y volvió a intentarlo casi a diario. El resultado era siempre el mismo: no había disponibilidad.

“Hace varias semanas que estamos tratando de acceder a que nos den cita para realizar este trámite y nos encontramos con la misma respuesta”, escribió en un mensaje al equipo de A Movernos. Ante la falta de respuestas, decidió acudir presencialmente a la sede de Tránsito de la PNP, en la avenida 28 de Julio, en La Victoria. Tampoco obtuvo solución.

“Fuimos en forma presencial y no nos quisieron atender ya que no se había tramitado la cita vía web”, señaló.

Su caso no es aislado. Decenas de usuarios vienen reportando el mismo problema: la imposibilidad de conseguir citas por la vía formal para obtener el permiso de lunas polarizadas, un documento exigido para circular legalmente con vidrios oscurecidos en los vehículos.

Mientras el sistema oficial aparece saturado, en redes sociales ocurre todo lo contrario. Basta escribir “permiso de lunas polarizadas” en Facebook Marketplace, TikTok o incluso Instagram para encontrar decenas de ofertas de tramitadores que prometen conseguir citas “rápidas”, “sin colas” y “para los próximos días”.

En una revisión realizada por este medio se identificaron al menos 40 cuentas y anuncios ofreciendo el servicio. Los precios van desde 80 hasta 150 soles, dependiendo de la rapidez. Algunos incluso aseguran entregar el permiso “en menos de una semana”.

“Te saco cita segura”, “sin esperar meses”, “cupo inmediato” o “trámite express” son algunas de las frases usadas en las publicaciones. En varios casos, los vendedores piden el depósito previo del dinero y solicitan foto del DNI, tarjeta de propiedad y placa del vehículo para iniciar el proceso.

Se repite la historia de los pasaportes

El escenario recuerda a lo ocurrido con las citas para pasaportes electrónicos en Migraciones. En los últimos años, usuarios denunciaron que era casi imposible conseguir cupos mediante la plataforma oficial, mientras tramitadores ofrecían citas inmediatas a cambio de pagos adicionales.

En reportajes periodísticos publicados anteriormente, usuarios denunciaron la existencia de una presunta red que copaba las citas disponibles para luego revenderlas. El problema generó largas colas, sobrecostos y dificultades para miles de personas que necesitaban viajar o renovar documentos.

Ahora, situaciones similares empiezan a repetirse alrededor del permiso de lunas polarizadas.

El trámite es administrado por la División de Tránsito y Seguridad Vial de la PNP y se realiza mediante una plataforma virtual oficial. Sin embargo, usuarios consultados señalan que durante semanas no encuentran cupos disponibles o reciben mensajes de saturación del sistema.

Ante la urgencia, muchos optan por acudir directamente a las oficinas de la PNP en La Victoria, donde las colas empiezan incluso de madrugada.

Demoras en citas para el permiso de lunas polarizadas

En enero de este año, ciudadanos denunciaron largas filas y demoras para acceder al trámite presencial. Algunos afirmaron haber llegado a las tres de la mañana para intentar conseguir uno de los cupos limitados de atención.

“Es la tercera vez que vengo”, declaró un ciudadano a medios locales durante una protesta frente a la sede policial.

Según los testimonios recogidos, los agentes informan que solo atenderán a los primeros 50 usuarios, aunque el trámite oficialmente depende de una cita virtual previa.

La situación afecta especialmente a conductores que necesitan regularizar el permiso por motivos laborales o de seguridad. Algunos trabajan trasladando pasajeros, otros transportan mercadería o usan el vehículo constantemente en horarios nocturnos.

Varios usuarios afirman que, ante la imposibilidad de obtener una cita oficial, terminan recurriendo a tramitadores para evitar multas o intervenciones policiales.

“Por la web nunca hay”, contó un conductor que finalmente pagó 120 soles adicionales para conseguir una cita “en menos de cinco días”. “Con ellos sí apareció rápido”.

Ese es precisamente uno de los puntos que más cuestionamientos genera entre los usuarios: cómo es posible que ciudadanos comunes no encuentren disponibilidad durante semanas, mientras intermediarios ofrecen cupos inmediatos de manera constante.

Hasta el momento, la PNP no ha explicado públicamente por qué existe esta diferencia entre la falta de citas en el sistema oficial y la facilidad con la que terceros consiguen espacios para tramitar permisos.

Tampoco se ha precisado si existe algún mecanismo de control para evitar el acaparamiento de citas o el uso automatizado de la plataforma.

Permiso de lunas polarizadas: el debate y sus consecuencias

Especialistas advierten que este tipo de escenarios suele aparecer cuando existe una alta demanda combinada con sistemas limitados y ausencia de fiscalización digital. «El problema surge cuando no existe un canal adecuado para reclamar y, además, cuando ese canal depende de la misma entidad encargada de emitir o resolver los trámites. Lo que se necesita es una instancia independiente —una especie de Contraloría o entidad supervisora— que pueda ejercer presión y exigir correctivos. Todo esto es consecuencia de la falta de transparencia en la atención al público usuario», dijo Roberto Vélez, gerente general de la Asociación A Movernos.

En el caso anterior de los pasaportes, Migraciones terminó reconociendo problemas vinculados al acceso irregular a citas y anunció medidas de control tras las denuncias públicas. Entre ellas, se implementaron medidas adicionales.

Sin embargo, en el caso de las lunas polarizadas, hasta ahora no existe un pronunciamiento similar.

Mientras tanto, el mercado paralelo sigue creciendo en redes sociales. En TikTok abundan videos de supuestos “asesores” que explican paso a paso cómo obtener el permiso “sin perder tiempo”. En Marketplace, los anuncios se renuevan constantemente y algunos muestran capturas de citas programadas como prueba de efectividad.

La consecuencia inmediata es que quienes intentan seguir el procedimiento regular terminan enfrentando semanas de espera, colas presenciales y plataformas sin disponibilidad, mientras alrededor funciona un circuito informal que ofrece exactamente lo que el sistema oficial no puede garantizar: una cita rápida.